Términos y condiciones del servicio

1. Aceptación

Estos términos forman un contrato entre [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL RESPONSABLE] (VINCÚLALO) y la empresa que se registra, representada por la persona que crea la cuenta (tú o la empresa). Al marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, confirmas que los leíste, que los aceptas junto con la Política de privacidad y que tienes autoridad para obligar a la empresa.

Los empleados que entran por una invitación también aceptan estos términos en lo que les aplica como usuarios.

2. El servicio

VINCÚLALO es un sistema en línea para administrar un negocio: facturación con comprobantes fiscales, inventario, cotizaciones, cuentas por cobrar y por pagar, órdenes, tienda en línea, reportes y un analista de inteligencia artificial, según el plan y los complementos que tengas activos.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante que estás pagando, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Cuentas y seguridad

• Debes dar información verdadera y mantenerla al día.
• Cada persona usa su propia cuenta. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con ella.
• El dueño de la empresa decide quién entra y con qué permisos, y responde por lo que hagan sus empleados dentro del sistema.
• Si sospechas un acceso indebido, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato a [email protected].

4. Planes, prueba y pagos

• Los precios de los planes y complementos se muestran en Plan y facturación y no incluyen el ITBIS, que se agrega en cada cobro.
• Las empresas nuevas pueden empezar con un período de prueba; al vencer, pasan al plan que corresponda y comienzan los cobros.
• El cobro es por período adelantado. Los complementos activados a mitad de período se cobran en proporción a los días que faltan.
• Si pagas con tarjeta en línea, la pasarela puede aplicar un cargo por servicio que se muestra antes de pagar.
• Si un cobro vence sin pagarse, la cuenta pasa a mora y, después del período de gracia, la empresa se suspende. Mientras esté suspendida, el dueño solo puede entrar a Plan y facturación. Al pagar, la empresa se reactiva.
• Los pagos hechos no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cobro haya sido un error nuestro.
• Podemos cambiar los precios avisándote antes; el precio nuevo aplica desde el siguiente período.

5. Uso permitido

Te comprometes a no:

• Usar VINCÚLALO para actividades ilegales, fraude, evasión fiscal o para emitir comprobantes falsos.
• Intentar ver los datos de otra empresa, saltarte los permisos o probar la seguridad del sistema sin nuestra autorización por escrito.
• Copiar, descompilar, revender o sublicenciar el servicio.
• Sobrecargar el sistema con procesos automáticos abusivos o enviar código malicioso.
• Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.

Si incumples estas reglas, podemos suspender el acceso de inmediato cuando el riesgo lo justifique.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas son de tu empresa. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad.

Respecto de los datos personales de tus clientes, proveedores y empleados, tu empresa es la responsable y VINCÚLALO actúa como encargado. Por eso tu empresa:

• Garantiza que obtuvo esos datos legalmente y que informó a sus titulares o tiene su consentimiento cuando la Ley 172-13 lo exige.
• Atiende las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de esas personas; nosotros te ayudaremos con las herramientas del sistema.
• Responde frente a terceros y autoridades por el uso que haga de esos datos.

Como encargado, VINCÚLALO se compromete a usar esos datos solo para prestarte el servicio, a mantenerlos confidenciales y seguros, a contratar solo los proveedores indicados en la Política de privacidad y a avisarte de cualquier incidente que los afecte.

Puedes exportar tu información con los reportes y las descargas del sistema mientras la cuenta esté activa y durante 90 días después de cerrarla.

7. Comprobantes fiscales

• VINCÚLALO es una herramienta para emitir comprobantes; la empresa es la única responsable ante la DGII por la veracidad de lo que factura, por los impuestos y por sus declaraciones.
• Debes revisar los datos fiscales (RNC, secuencias, tasas e impuestos) antes de emitir. Una factura emitida no se puede modificar; se corrige con notas de crédito.
• La firma y el envío de los comprobantes electrónicos dependen de tu certificado digital, de ZarelaFact y de los servicios de la DGII. No respondemos por rechazos causados por datos incorrectos ni por interrupciones de esos servicios, aunque el sistema reintentará los envíos pendientes.
• Los formatos 606 y 607 se generan con los datos que registraste; revísalos antes de presentarlos.

8. Inteligencia artificial

Las respuestas del analista y del asistente se generan de forma automática y pueden contener errores. Verifícalas antes de tomar decisiones. No son asesoría contable, fiscal, legal ni financiera.

El asistente solo propone acciones; ninguna se ejecuta sin que la confirmes. Tú eres responsable de lo que confirmes.

9. Tienda en línea y pagos de tus clientes

Si usas la tienda en línea, tú eres el vendedor frente a tus clientes: respondes por tus productos, precios, entregas, garantías, devoluciones y por la protección de sus datos. Los pagos con tarjeta los procesan las pasarelas que conectes, con sus propios términos.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos todo lo razonable para que el servicio esté disponible y respaldado, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos, que procuraremos programar en horarios de poco uso.

El soporte se da por los canales publicados en el sistema y por [email protected].

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca VINCÚLALO y la documentación pertenecen a VINCÚLALO. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu suscripción esté vigente. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación de pago.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley:

• El servicio se ofrece tal como está. No garantizamos que sirva para un fin particular ni que sus resultados estén libres de errores.
• No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de clientes o de datos causada por un uso indebido, ni por fallas de servicios de terceros (DGII, proveedores fiscales, pasarelas de pago, internet).
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que la empresa nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, como la que surge de dolo o culpa grave.

13. Suspensión y cancelación

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; el período ya pagado no se reembolsa.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago, por incumplir estos términos o por orden de una autoridad.
• Al cerrar una cuenta, los datos se conservan y eliminan como indica la Política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación y te pediremos aceptarla. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier conflicto se intentará resolver primero de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional.

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